泉大早锻炼磨炼他的毅力，让他在工作困惑时，能选择咬牙坚持；

泉大顶岗实习磨砺他技艺，让他在工作难题上，能游刃有余克服……

他就是泉州职业技术大学2002级汽车检测与维修专业校友张智鹏。毕业近16年，他一直坚守在汽车行业，从最初的汽修学徒，到前台服务顾问，再到服务经理，如今成长为总经理。他一次次逆市而上，创造着辉煌的业绩。

他一直坚信，成功离不开磨砺、拼搏与进取，因为“做事贵在坚持，越困难就越要坚持。”

张智鹏 2002级 汽车检测与维修专业

晋江富海鸿汽车贸易有限公司总经理

早锻炼磨炼了毅力

千锤百炼始成钢，百折不挠终成才

多年以后，每当张智鹏回忆母校时，准会想起一个个早锻炼的清晨。记忆中，那是快20年前的事情，2002年秋天，一个晴空万里的早晨，张智鹏背着行囊从老家惠安出发，来到位于坪山路的泉大泉州校区报到。从此，他与同学们开始每天5公里的早锻炼。

“当年，我们每周一三五在校内跑，二四则到校外跑，从学校跑去宝山、或大坪山、或泉州师院，每一趟都至少5公里多。”每天清晨5点多，张智鹏与同学起床参加早锻炼，当时，很多人感觉是种折磨。特别是寒冬一大早就要离开被窝，很多人更是不理解。印象中，当年，泉州东海很多地方还是泥土路，同学们跑起来尘土飞扬的，尤其是雨天过后，还要踩着泥泞跑步，大家就更觉得难受。

然而，如今的张智鹏却特别感激大学的早锻炼。“人的身体是基础，早锻炼可以使人身体强健，并培养坚持和刻苦的精神。这是人生事业成功的基石。”大学时，张智鹏经常听到董事长吴金营说着早锻炼的好处，还亲力亲为带师生参加早锻炼，当初，他还不太理解。毕业后，在岁月中磨炼、成长的张智鹏，终于明白董事长的良苦用心。这些年，他感触最深的是，无论工作、创业最终拼的都是坚持和毅力。大学早锻炼让他有了过硬的身体素质，更磨炼了他的坚持与毅力，才能最终百炼成钢。

泉大坚持早锻炼35年不间断，早锻炼成为指引泉大人前进的一道光

顶岗实习磨砺技艺

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来

时光匆匆而过，2004年，张智鹏已经是大三学生，他来到惠安一家国企汽车修理厂顶岗实习。

在修理厂，他是一名小学徒，每天跟老师傅学修车技艺。早上7点，他来到修理厂，开始盘点修车工具，“一套手动工具有108件，维修大件套则有308件，都要在老师傅上班前整理好。”下午5点多，老师傅收工后，他就要把工具一件件清洗干净，每次至少要洗2个多小时。夏天，酷热难耐，他在铁皮屋里修车，每一回，都像蒸桑拿，大汗淋漓。冬日，天寒地冻，他双手在水里一泡就两个钟头，双手常常被冻得开裂。

一起来实习的同学，都受不了这样艰苦的工作条件，没做几个月都纷纷离开，只有张智鹏一直咬牙坚持着。他也曾想过要放弃，但是，放弃很容易，坚持才难得。“每当心里有放弃的念头时，我都要咬咬牙告诉自己，再坚持一下，再坚持一下。”张智鹏告诉自己，5公里的早锻炼都能坚持了，眼前吃一点苦，怎么能轻言放弃呢？

他坚持半年多，各项技能都练得娴熟，需要换岗实习。换岗前，修理厂的老师傅们纷纷为他的勤快和毅力点赞。师傅们的话，他至今依然记得，“智鹏能吃苦、能坚持，今后一定有出息。”

离开修理厂，2005年春节过后，张智鹏到南安水头汽修厂实习当管理。他不仅要做售后，还要做服务。在服务中，他不断学习与顾客沟通，明白了只有诚恳的沟通，才能收获顾客的信任。

拼搏进取挑战业绩

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海

又过了半年，日历翻到了2005年夏天，张智鹏顺利毕业了。

他怀揣着梦想到厦门找工作。他搭乘汽车到那时的厦门仙岳车站，刚下车，同班同学陈世军就开车载他去厦门新成功汽车集团有限公司应聘。面试很顺利，他应聘上前台服务顾问的岗位。“那天晚上，我住在世军家里，我们聊得最多的是同学的事、班级的事、校园的事，感叹着大学时光的短暂，好想再回学校走一走。”时间过去16年，这份同学情一直温暖着张智鹏的心。

2005年6月18日，张智鹏到公司入职。他在前台服务顾问岗位上表现出色，2个月后，老板相中他，派他到晋江紫帽做服务顾问开拓市场。到晋江一个月后，他把市场的销售额，从原本每个月20万涨到40万。一个季度后，他又把销售额做到70多万。到了2007年，销售额直接被他做到200多万。后来，他更是把销售额做到1600万……伴随业绩的上升，张智鹏从前台服务顾问到前台主管，再从前台主管到服务经理，2013年9月他成为集团旗下晋江富海鸿捷豹路虎4S中心总经理，2019年他又兼任品牌总经理。

“以前，销售人员等着业务上门，那是被动的‘坐在船上等水来’，而现在我们要求大家要主动去找顾客、找业务，去把水引进来。”一路走来，张智鹏的业绩不断攀升，不仅因为那是汽车销售的爆发期，更来自于他永不止步的进取心。在公司里，他将总目标分解到每个业务板块人员身上。然后，对大家的业绩进行排名激励，更采用末位淘汰机制，让大家有危机感的同时，更多了一份拼搏进取精神。

真诚服务值得信任

真者精诚之至也，不精不诚不能动人

现在，汽车销售的爆发期已经过去，已经进入汽车存量时代。这时，如何做好引流，如何做好差异化竞争，如何精准地服务顾客，对身为集团旗下5家4S店负责人的张智鹏，既是一次次的挑战，又是一次次的机会。他能不能又一次逆市而上，再创辉煌业绩？

“销售是个伪命题，客户只支付给信任。”在4S店里，张智鹏提出用优质服务，来吸引顾客、留住顾客。他们为顾客提供各种个性化定制服务，不仅根据客户不同口味和喜好，为他们提供各种饮品和食物，还特别购买各种怀旧款游戏机，让顾客能重回童真年代。而且，4S店还常年为顾客车辆提供免费保养、免费更换机油的服务，“通过这种让利活动，真诚服务顾客，与顾客建立长久的信任关系，就像老朋友一样，有很强的黏性。”

张智鹏与他的团队

张智鹏坚信，团队的真诚服务，一定能够赢得顾客的信任。因此，面对新车销售毛利下降，他们加入异业联盟，向顾客销售各种汽车周边产品，并积极探索帮顾客办理体检卡、运动卡、旅游卡等可能性，不断开拓各种领域的服务。同时，团队还拍摄抖音小视频，尝试直播等新营销模式，来持续吸引顾客的关注，与顾客产生交集与互动，让顾客知道我们能为他们做的远远超乎他们的想象。

校友寄语

在事业发展中，张智鹏清楚，工作、创业本质上也是个人的一种修炼。这些年，他不断学习、不断充实自己。他说，除了学习各种汽车专业知识、政策法规、管理知识，更重要的是要提升个人的眼光、心胸与格局，才能让自己的路越走越宽、越走越远。他最想与学弟学妹分享的成长经验是，无论工作或创业，都不要眼高手低，要实事求是去做事，一旦选定领域，就要坚持不懈去努力，“做事贵在坚持，越困难就越要坚持。”